Hvorfor trenger du en god strategi for sosiale medier?

Planlegging er sjelden noe man angrer på. Når det kommer til aktiviteter i sosiale medier er det mye man bør tenke igjennom innen man knipser og deler.
En strategi kan omhandle mye, men bør i hvertfall inneholde dette:

–Målgruppe/egen posisjon i markedet
–Valg av sosialt medie
–Produksjon av innhold
–Organisering
–Analyse og innsikt

En strategi kan være svært enkel eller ganske avansert. Jo mer avansert jo bedre kontroll har du, så lenge du bruker riktige verktøy og bruker de regelmessig. Å sette bort strategi, innholdsproduksjon og analyse er ikke uvanlig og kan anbefales om du egentlig ikke har tid til «å sitte på Facebook». For å holde i tøylene er det mange som bruker digitale markedsføringsplaner der man legger opp et planlagt løp for nøyaktig hva som skal publiseres og når. Slike dokumenter kalles også innhold- og publiseringsplaner. Denne typen planer gjør det enklere å planlegge og fordele ansvar for de ulike mediene. Her kan man også notere hva som skapte engasjement, når, hvor og hvorfor og gjøre grep ut fra det senere.

 

Målgrupper i sosiale medier

Målgrupper er minst like viktig i sosiale medier som i tradisjonell markedsføring.
For å treffe med tekst, bilde eller video til de man vil nå ut til, bør man sikte godt.
Hvem er egentlig din målgruppe? Hva liker de, når treffer du de i og i hvilket sosiale medie er de mest aktive? Denne typen problemstillinger er viktig å tenke på når man lager en strategi.
Tall og fakta for engasjement, aktivitetsnivå og tidspunkter for dine sosiale medier er fornuftig å innhente når strategien skal utformes eller oppdateres. En profil eller side vil alltid være i utvikling, så strategien bør også være et levende dokument som oppdateres jevnlig.

For statistikk over de mest populære sosiale mediene, se her:
https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/news/documents/2019-04/ipsos_some_1._kvartal_2019.pdf

 

Egen posisjon i markedet

Det er få bedrifter eller tjenester som ikke har konkurrenter. For disse kan sosiale medier brukes til merkevarebygging, omdømmebygging og kundeservice. Man vet heller aldri når en ny konkurrent dukker opp. For de fleste handler det om å styrke sin posisjon i markedet og sikre synlighet og «top of mind» hos målgruppa. Netthandel har endret vårt handlemønster betraktelig de siste årene og for enkeltstående lokale bedrifter er det desto viktigere å sørge for regelmessig synlighet og styrking av sin posisjon i markedet.

 

Valg av sosialt medie

Det finnes etterhvert ganske mange plattformer innen sosiale medier og det er ingen fasit for hvilken man bør velge. Om man har kapasitet til å være på mange av de, er selvsagt ikke det noen uting, men for de fleste er det nok fornuftig å konsentere seg om 1 til maks 3 plattformer. Det bør vurderes om det er tekst, bilder, videoer, annonser som fremmer din bedrift på den beste måten og hva som skaper mersalg og merverdi hos kunden.

 

Produksjon av innhold for sosiale medier

Innhold er viktig. Selv med en god strategi kan resultatene utebli om ikke innholdet treffer publikummet sitt. Innholdet bør være relevant, engasjerende og du bør også treffe med tidspunktet. Det er ikke sikkert at målgruppa vil lese en faglig artikkel på fire sider fredag ettermiddag selv om de normalt synes innholdet er høyst interessant.
Mye på sosiale medier er personlig og litt «hjemme hos». Å dele slike bilder tatt med mobilen kan være fint, men profesjonelle bilder vil som regel oppleves som bedre. Å bruke en fotograf for foto eller video kan være fornuftig når et prestisjeprosjekt eller høydepunkt skal vises frem. Design som gir gjenkjennelse og en rød tråd for bedriften er vanlig i tradisjonell markedsføring, men er noe ganske få bruker i sosiale medier. Tiden du har på å overbevise leseren om å bruke tid på ditt innlegg er kort. God design, kontraster og blikkfang vil bidra til dette. En tekst skrevet på en fin, morsom eller finurlig måte kan være forskjellen på god og dårlig respons og er også noe man må vurdere å få hjelp til om den kompetansen ikke finnes internt.

 

Organisering

Hvem skal produsere tekst, bilde/video, design? Hvem skal legge det ut? Når skal det legges ut? Skal man legge ut det samme i forskjellige medier samtidig? Organisering av regelmessig aktivitet krever en god struktur og gode vaner. Heldigvis finnes det planleggingsverktøy i flere av de sosiale mediene som kan lette denne organiseringen. Les mer om hvor ofte du bør publisere her: https://sandaunet.no/2019/05/13/derfor-er-det-viktig-a-vaere-regelmessig-aktiv-pa-sosiale-medier/

 

Analyse og innsikt

Det er nesten ikke grenser for hvor mye info man kan hente ut fra ulike innsiktsverktøy. Her er det mye nyttig informasjon om man vet hvor og hvordan man skal lese tallene.
Om man ikke allerede er på sosiale medier, eller kanskje bare bruker et av de, bør det vurderes hva som passer for siden, tjenesten eller produktet som skal markedsføres.
De fleste mediene har innsiktsverktøy som er fine kilder til forbedringer for din bedrift.

 

Et ekstra tips

Å studere andres sider med tilsvarende tjenester er en enkel og ikke minst billig måte å se hva som engasjerer den aktuelle målgruppa. Er den relativt lik som hos din bedrift er det mulig å se hva som skaper mest engasjement og ta med dette med i beregningen når dere skal lage en strategi. Det vil uansett være fornuftig å følge sider og profiler tilsvarende ens egen for å velge retning, uttrykk og hvordan man vil skille seg ut i mengden.

Lykke til!

Om du ønsker hjelp til strategi eller innholdsmarkedsføring for din bedrift, ta kontakt med oss! https://sandaunet.no/kontakt/

Derfor er det viktig å være regelmessig aktiv på sosiale medier

 

Bruk av sosiale medier er i dag gammelt nytt for bedrifter over det ganske land.
De aller fleste seriøse bedrifter har valgt å bruke sosiale medier som et ledd i markedsføringen av seg eller sine produkter og tjenester.

Her er de vanligste plattformene i Norge og hvor ofte de brukes:
(Kilde: Ipsos Q1 2019)

FACEBOOK
3.477.000 brukere hvor 87% bruker tjenesten hver dag.

INSTAGRAM
2.321.000 brukere der 6 av 10 sjekker feeden daglig.

LINKEDIN
1.215.000 bruker hvor 43% sjekker ukentlig.

SNAPCHAT
2.598.000 brukere hvor 80% av gruppen 18-29 år er inne flere ganger om dagen.

YOUTUBE
1.823.000 har profil og 3.081.000 bruker tjenesten hver måned.

TWITTER
1.091.000 profiler hvor 63% er menn og 30% er inne daglig.

PINTEREST
878.000 brukere hvor 71% er kvinner. 50% av brukerne titter innom ukentlig.

Se her for mer detaljert info: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/news/documents/2019-04/ipsos_some_1._kvartal_2019.pdf

 

Etter å ha opprettet en profil eller side på en eller flere av disse plattformene er mange aktive og skaper relevant og bra innhold for sin målgruppe.
Ofte avtar aktiviteten med tiden og det går lenger tid mellom hvert innlegg. Det er flere grunner til at dette kan slå ut negativt for din bedrift:
Sosiale mediers algoritmer og kanskje spesielt på Instagram og Facebook fungerer det slik at jo oftere du publiserer desto oftere vil det dukke opp i newsfeeden til dine følgere.

Som regel finnes det konkurrende bedrifter som ønsker oppmerksomheten til den samme målgruppa som din bedrift.
Den som er tilstede vil minne målgruppa om bedriftens produkter eller tjenester og steget for å bytte leverandør blir kortere for kunden.


Så hvor ofte bør du poste innlegg?

For Facebook, Instagram og Snapchat er daglige poster noe som kan fungere bra, men det som legges ut bør også være relevant og interessant, så for de fleste krever dette for mye.
I utgangspunktet er oppdateringer 2-3 ganger i uka det du bør sikte mot for å holde aktiviteten på et bra nivå. Dette er selvsagt ikke noen fasit og antallet poster per uke eller måned vil variere
ift. sted, type bedrift/tjenester og hvem målgruppa er.

Det som er like viktig som hyppigheten av antall poster er varighet over lengere tid. Dette er kanskje den største utfordringen for mange bedrifter. Med en god innholds- og publiseringsstrategi
er dette noe som kan løses på en god måte. Flere plattformer har også publiseringsverktøy som gjør det mulig å planlegge og poste innlegg frem i tid.

Om du ønsker hjelp til strategi eller innholdsmarkedsføring for din bedrift, ta kontakt med oss!
https://sandaunet.no/kontakt/